精分析优服务 “把脉问诊开良方”——我院召开2025年行风情况分析研判会

发布时间：2025-03-11 点击数：

为进一步加强医院行风建设，持续提升医疗服务质量，近期我院组织召开2025年行风情况分析研判会暨2024年第四季度第三方患者满意度数据解读会。医院领导班子成员出席会议，全院各职能及业务科室负责人参加会议。

会上，党委副书记、纪委书记李俊芝全面系统地通报了医院2024年第四季度满意度调查工作的开展情况，并就2025年满意度测评工作进行了科学部署。一是深化思想认识，患者满意度作为国家公立医院绩效考核体系中的关键指标，直接关乎医院的核心竞争力和可持续发展能力。二是勇于自我革新，全院上下必须以刀刃向内的勇气，深入剖析根源，确保反馈真实准确，为服务质量提升奠定坚实基础。三是提升患者体验，要通过系统优化服务流程、全面提升服务品质，切实增强患者的就医获得感、幸福感和安全感。

随后，第三方CEO陈淘以“体验数据促进医院品质建设”为题，围绕“满意度评价的意义与认识，门诊、住院患者满意度调查结果，问题总结及提升，患者心中的好医生”四个方面，对我院门诊、住院、出院患者以及员工满意度调查测评情况进行了详细解读。

最后，院长冯晓东对我院患者满意度工作提出三点要求：一是强化责任担当。患者满意度是衡量医院服务质量和水平的核心指标，是医院持续改进和高质量发展的关键环节，全院上下要以此次会议为契机，深刻认识提升服务质量的重大意义，切实转变服务理念。二是精准整改提升。坚持问题导向，科学诊断医院服务短板，建立系统化的问题台账，实施精细化的改进措施。三是创新服务模式。将既有优势转化为发展动能，全面提升医疗服务品质，努力为患者提供更加优质、高效、人性化的医疗服务体验，推动医院高质量发展迈上新台阶。

下一步，医院将以2024年第四季度第三方患者满意度工作转化为推动我院行风工作的强大动力，切实以更高的标准、更严的要求、更实的举措，全面提升医疗质量和服务效能，全力成为人民群众的健康“守护者”，努力办好人民群众满意的健康事业。（文/杨清）

（编辑/王伟琰审核/李昕）

东风路院区：0371-60908760（急诊）、60908747(挂号室) 60908829（医保）、60908781(院办)

迎宾路院区：0371-55095256（急诊）、 55095158/55095258（咨询电话）

21世纪门诊部：0371-65352682（挂号室）、 65352650（办公室）、65352695（内科）

东风路院区：郑州市东风路6号

迎宾路院区：郑州市迎宾路40号（迎宾路与花园路口向西）；21世纪门诊部：郑州市花园北路55号附1号（76中学南侧）

河南省中医院（河南中医药大学第二附属医院）官方自媒体矩阵

微信公众号
抖音号
视频号
微信订阅号
头条号
互联网医院
小红书

精分析 优服务 “把脉问诊开良方”——我院召开2025年行风情况分析研判会

精分析优服务 “把脉问诊开良方”——我院召开2025年行风情况分析研判会