医院举办门诊优质服务知识竞赛

发布时间：2018-12-28 点击数：

为进一步加强对医院门诊服务人员的培训考核，提高医院门诊服务质量，方便患者高效快捷地就诊，12月25日，医院门诊部与信息部联合举办了“门诊优质服务知识竞赛”活动。经过激烈的角逐，最终评出一二三等奖。由于参赛选手平时业务熟练、导医服务知识储备丰厚，一二三等奖以非常微弱的差距决出。医院工会主席张文学、工会副主席王敏、女工委主任郭桂玲、人力资源部主任孙俊波、护理部主任乔东鸽、门诊部主任吴冬梅、信息部主任王海东出席活动并现场为选手们颁奖。

每天，在医院门诊大厅都会看到导医的身影。就诊患者遇到困难时，导医都会第一时间出现，不论患者提什么问题，导医护士们都能快速准确、热情礼貌地解答，而这正是因为导医护士们都经过艰苦的训练。门诊部主任吴冬梅介绍，此次竞赛是对导医护士平时业务训练成果的一次全面检测。竞赛内容涵盖医院整体布局、线上线下就诊手续办理流程、分诊知识、急救知识、文明礼貌规范以及其它服务知识。首次就诊病人和老年患者就诊时不熟悉线上就诊手续办理流程，这是平时导医服务工作的一个重点，也是这次竞赛的一个重点。

此外，门诊部还记录了患者在平时就诊中的需求，经过长期积累和分类整理，形成了相对完善的导医服务知识体系。每位导医护士上岗前都要熟记所有导医服务知识，经考核合格后才能上岗。经过考核和平时工作的锤炼，门诊导医服务质量的整体水平得以提升，努力为患者提供标准化、流畅、快捷的就诊服务。（门诊部）

东风路院区：0371-60908760（急诊）、60908747(挂号室) 60908829（医保）、60908781(院办)

迎宾路院区：0371-55095256（急诊）、 55095158/55095258（咨询电话）

21世纪门诊部：0371-65352682（挂号室）、 65352650（办公室）、65352695（内科）

东风路院区：郑州市东风路6号

迎宾路院区：郑州市迎宾路40号（迎宾路与花园路口向西）；21世纪门诊部：郑州市花园北路55号附1号（76中学南侧）

河南省中医院（河南中医药大学第二附属医院）官方自媒体矩阵

微信公众号
抖音号
视频号
微信订阅号
头条号
互联网医院
小红书