为市医保慢性病复审患者提供“海底捞”式服务 ——我院慢性病申报复检工作圆满完成

发布时间：2020-06-17 点击数：

日前，我院健康体检中心圆满完成了市医保慢性病复审工作，此次慢性病体检历时一周，为1400多名初审合格者进行了市医保慢性病体检。

自6月6日接到郑州市医保局慢性病申报复审体检工作任务后，医院领导班子高度重视，立即组织相关科室召开动员部署工作会议，并作了周密的安排和部署，指定医保科主任杨静波和健康体检中心主任刘永生作为此项工作的重要负责人。

随后，健康体检中心主任刘永生召开了全科动员大会，明确责任分工，全员加班加点，办好这项老百姓关注的“大事儿”。并结合当前仍是新冠肺炎特殊防控时段、老年患者居多等特点，根据医保局要求细则和分配名额数量、按照复合病种、单病种申报情况及新冠肺炎感控要求，组织成立科室市医保慢性病管理工作领导小组。他要求小组成员一定要科学组织、统筹安排，优化体检流程及尊重爱护老年慢病申报体检患者，充分体现健康体检中心用质量作保障，为慢性病申报复检者提供“感动无处”不在的海底捞服务。

为优化慢性病复审患者体检路径，尽量达到一站式体检流程，健康体检中心积极与兄弟科室放射科、超声科、功检科、眼科、财务科、保卫科进行了有效沟通，请求支援，争取不出一栋楼“一站式”的服务市医保慢性病体检患者。

健康体检中心制作了体检流程图，粘贴在门口电梯等醒目处，方便复检患者查看；考虑到老年患者睡眠少、醒得早等特点，要求所有员工早上6：50/下午2:00准时到岗提前服务；接诊处认真进行新冠肺炎疫情筛查并为个别未戴口罩的老师免费发放口罩，准备了常用急救药品和器械，成立专门突发应急急救小组，以应对老年多发合并症出现各种应急突发事件；因天气炎热和部分老人存在空腹抽血低血糖风险，设置了茶水糖果供应处；针对年龄较大、行动不便、无子女家属陪伴的患者，开设了人性化的一对一服务；每日患者体检结束后，组织全体参与慢病体检的工作人员进行满意度调查和问题反馈，对每日的工作进行总结；对市医保慢性病申报体检后有重大阳性健康问题指标的患者，第一时间会通知到患者本人或家属，让他们尽快就近去医院进行有效的救治以免延误最佳救治时间。

目前，市医保慢性病复审工作已圆满结束。一周的工作中，健康体检中心全体职工不辞辛劳、一丝不苟地为所有慢性病复审患者进行了仔细、认真的全面体检，得到了患者及家属的一致肯定和赞扬。(图文/张彩红）

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