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科室风采

美文欣赏：“天使”也需要理解

肺病科：李双

虽然早就知道，选择护理这行，委屈是不可避免，但经历过后，还是会红眼睛。

工作4年多来，各种形形色色病人，各种素质人群，也是我太年轻 不够成熟。总以为，努力做好本职工作，就可以得到病人的肯定和认可。结合自身经历，总结几点，与人共勉。

首先，重视病人的接待是搞好护患关系的第一个环节。当病人带着病痛来到了医院，面对的是陌生的病房、环境及各种检查治疗，此时病人往往表现焦虑、恐惧、担忧、怀疑等复杂心情。而首先接触的是护士，护患关系应从这时建立。这就要求护士主动热情地接待患者，要按姓名称呼，对年长者要有尊称，向病人介绍病区环境、主管医生、科室主任、护士长、责任护士以及自我介绍，并表示愿意在共同与疾病作斗争的前提下提供满意服务。

其次，一个合格的护理人员应有健康的心理，乐观、开朗、稳定的情绪和宽容豁达的胸怀。护理人员衣帽整齐，坐立姿势优美端庄、行动敏捷、动作温柔、说话轻且面带微笑。这些将给病人以精神饱满、朴实大方、工作认真、经验丰富的良好印象，可给病人带来精明能干的信任感和安全感。

再者，尊重病人是搞好护患关系中最基本又是最重要的环节。受人尊重是每个人的需要，尤其是受疾病折磨的病人更是如此。真诚礼貌，可以使病人心情愉快，减少恐惧情绪，乐意接受治疗和护理。

另外，语言是护士与患者交流思想传递信息的重要工具。护士的语言修养、语言艺术至关重要。在医院里，病人接触最多最密切的是护士，病人对护士的语言特别敏感，护士的语言对疾病的转归有很大的影响。

良好的护患关系是建立在相互理解和彼此信任的基础之上。护士应该关心理解体谅病人，主动接近他们，了解他们的心理状态和愿望，设身处地为病人着想，并给予必要的帮助。让病人感到自己被理解和重视，增加了战胜疾病的信心和勇气，积极配合治疗及护理。

总之，建立良好的护患关系，不仅要有过硬的技术操作能力，还要具备心理学、伦理学等方面的知识，做到急病人之所急，想病人之所想。当病人感到护士了解他，尊重他，关心他时，会产生信任感和安全感，从而减少或消除紧张、焦虑、恐惧等不良心理，愉快地接受治疗和护理，早日恢复健康。

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