现代生活节奏快，“时间”尤为珍贵。对需定期取药，特别是代煎中药的患者而言，工作日与药房服务时间的冲突常带来不便。如何让药学服务跨越时间限制，真正“以患者为中心”？

河南省中医院药学部煎药室联合顺丰快递，在医院取药处北侧增设丰巢智能快递柜，创新打造“24小时不间断取药”模式。

直面“取药时间的困局”

患者的取药需求是全天候的：

例a：工作日难以抽身，下班时药房早已关门。

例b：远道而来，行程安排紧张，希望灵活取药。

例c：突发情况，却非服务时间。

例d：行动不便者需协调跑腿等代为领取。

“药已煎好，却因下班晚或有事耽搁，次日需专程跑一趟”——这曾是众多患者的困扰。代煎中药，对于时效性和储存要求相对高，延迟领取可能导致不必要的麻烦。

直面“取药难”痛点，药学部经充分调研，引入智能快递柜方案。经精心调试，一组丰巢柜在煎药室取药处北侧“安家落户”，将于2025年8月15日投入运行。

打造“永不关门的取药窗口”

智能柜的引入，绝不仅仅是多了一个储物箱，而是构建了一套完整的“智慧取药”服务链。

1、便捷交付：工作人员完成熬制核对后，依患者信息将药品安全存入指定柜格。

2、即时通知：系统自动发送短信，告知取件地址（取药处北侧丰巢柜），凭手机号及取件码，数十秒即可完成操作。

3、安全保障：柜体密闭且监控覆盖，提供适宜储存环境；一码一物保障隐私与用药安全。一位上班族表示：“无需请假赶时间，下班顺路就能取，非常方便！

真正实现“时间自由”，无论是深夜归家、清晨锻炼，还是周末闲暇，皆可随时取药。

夜幕下，智能柜灯火通明，成为守护健康的“便民灯塔”。这项服务以科技破解时间困局，用创新践行“以患者为中心”的理念，彰显公立医院锐意创新、服务为民的不懈追求。

温馨提示：

1、服务时间与预约：丰巢柜服务时段为每晚20:00至次日早9:00，每日可满足30人次的灵活取药需求。请急需患者提前拨打煎药室发药处电话19037175761进行预约（预约需预留正确手机号，名额有限）。

2、取件时限：因天气炎热，为确保药品质量，请务必于次日早9:00前完成取件。逾期未取，药品将自动退回煎药房取药处。

3、咨询与告知：如有用法疑问或咨询，请于当日晚20:00前致电煎药室发药处19037175761。

编辑：朱青春