为强化提升窗口从业人员的文明素质和礼仪修养，养成良好的工作习惯和文明行为，真正把文明礼仪内化于心、外化于行，带动优质护理服务常态化和高效化，全面提高门诊服务人员综合素质和技能水平，8月17日下午，我院门诊部联合工会、文明办举办“文明服务我出彩 群众满意在窗口”业务技能竞赛。工会主席李希民、文明办主任郭桂玲，宣传统战部主任杨静谊，医务部主任杜旭召，护理部副主任姚玉红，信息部主任王海东出席本次活动并担任评委，比赛由门诊部主任韩佳瑞担任主持。

工会主席李希民发表致辞，他强调门诊工作是我院窗口形象，是护理工作前沿阵地，是患者接受诊断、治疗的第一环节。在院内日常工作中他深切体会到门诊护士工作不易，他对门诊部护士工作中承受的来自医患沟通中的巨大压力，及在协调医患关系中所担负的桥梁重任表示理解及肯定，对我院门诊部护士的专业能力与敬业付出表示赞赏及感谢，同时对未来的门诊工作提出殷切期望，希望门诊就医服务提升再接再厉，持续以深化“五优”文明服务为引领，细化人文关怀措施，持续提升人性化、个性化服务，助力医院就医服务高质量发展。

本次岗位竞赛共分六组，12名选手均由笔试初赛后择优选拔进入决赛，比赛采取抢答制，分别从基础知识、专业技术、应变能力、礼仪素养等不同层面对选手们进行考核。选手们在眼疾手快的同时，对于各种“刁钻”的难题对答如流。比赛中尽显暖心服务，挫折前机智应对，令在场观众切实感受到门诊文明服务的真实展现，折服于选手们的精彩表现。现场观众频频点赞，比赛现场气氛热烈，掌声不断。

最终经过激烈角逐，评选出一等奖一组，二等奖两组，三等奖三组，李希民主席及评委专家分别为获奖选手颁奖并合影留念。

李希民主席及郭桂玲、杨静谊、姚玉红、王海东主任分别为本次比赛进行点评，他们纷纷对获奖选手表示祝贺并表示，门诊部作为院前的重要科室，长期以来在医患沟通，分诊协诊，急病预警，便民服务等各个方面全方位、持续推进优质护理、文明服务，为我院门诊就医流程提供高效长足贡献。希望日后门诊部能够迎难而上、再接再厉，用日益精进的门诊就医服务令医疗体系贴心放心，同时也期望这种有内涵，促进步的活动能够长期举办。

良好的门诊就医服务关乎医院的形象和优质护理服务内涵。本次比赛展现了门诊护士的礼技风采，医技融合等综合素质，以学增知，以知促行，以行提能，取得了圆满成功。我院也将不断拓宽服务领域，用爱心指导患者就医，用真心赢得患者的尊重，持续以优质护理服务于每一位来院患者，为人民群众的健康保驾护航，为创建全国文明单位增光添彩。