8月10日下午，我院工会、文明办、计划财务部联合举办“文明服务我出彩，群众满意在窗口”主题演讲比赛。工会主席李希民、副院长王上增出席并致辞。

计划财务部主任陈新友宣读比赛规则及评分标准。来自一线窗口的同志，以“文明服务我出彩，群众满意在窗口”为主题，围绕“五优”，立足岗位，立足自身，立足实际，以饱满的热情、朴实的语言表达了他们对文明服务的理解、对群众服务的用心。一桩桩一件件真实感人而又振奋人心的故事将比赛气氛一次次推向高潮。他们声情并茂的演讲感染了现场每一个人，得到了评委们的一致好评，赢得了观众一次又一次热烈的掌声。

比赛评选出一等奖一名，二等奖二名，三等奖三名，优秀奖四名。李希民主席、王上增副院长、陈新友、吴振献主任、樊文峰、杜骅副主任分别为获奖选手颁奖并合影留念。

李希民强调，收费窗口是医院与患者直接接触的重要窗口之一，是医院展示形象的重要载体。一定要紧紧结合“五优”，即服务态度优、技能优、效率优、举止优、环境优的标准化服务，进一步细化文明礼仪、优化服务质量、提升服务效率，真正做到对患者热心、耐心、细心，业务熟练、操作规范、工作精准高效。

王上增副院长表示，此次活动为大家提供了学习交流、共同提升的机会。作为医院窗口工作人员，代表着医院形象，认真做好收费工作，也是体现医院对患者关怀的重要环节。希望大家团结协作，继续以“让群众满意”为目标，不断提高服务质量，改善服务态度，共同为创建全国文明单位贡献力量。