为深入学习贯彻党的二十大精神，充分发挥省级文明单位（标兵）在文明服务中的示范带动作用，提高医院窗口工作人员的服务意识和水平，我院持续开展“文明服务我出彩 群众满意在窗口”主题活动。

小窗口、大形象，小服务、大职责。医院文明办积极落实“服务质量优化”行动，为全院窗口部门工作人员制作“今日我上岗”标识牌，窗口工作人员统一挂牌上岗，主动亮明身份，工作期间着装得体整洁、服务语言规范、服务态度热情。8月14日上午，工会主席李希民带领文明办、工会等部门人员深入院区开展专项督导工作。此次已是医院围绕重点窗口部门进行的第三次督导，旨在通过日常巡查，维持工作纪律、督查服务行为，检查窗口环境，促进窗口服务规范、运转有序。

据悉，为进一步营造“文明服务我出彩 群众满意在窗口”的浓厚氛围，文明办还将结合各窗口部门具体情况，从服务态度、业务技能、办事效率、工作作风等方面进行综合比较，每月在门诊办、药学部、计划财务部等窗口部门评选出一名“文明服务之星”。通过选树先进典型，营造创先争优服务氛围，促进窗口工作人员文明素质进一步提升。

文明服务没有终点。我院还将持续开展“文明服务我出彩 群众满意在窗口”主题活动。在“文明礼仪普及”“服务质量优化”“服务环境整治”“服务效能提升”等方面持续扎实工作，从点滴做起，把文明服务活动渗透到工作和服务的每一个环节，传递微笑、传播文明，让文明风尚成为一种习惯，让文明服务成为一张名片,营造更加温馨和谐的就医环境，助力医院“全国文明单位”创建。