全心护理 优质服务
肺病科 杨珂珂
在二十一世纪里，共建和谐社会理念，人性化服务的倡导早已深入人心。作为护理人员，我们又应该如何与时俱进，如何把自己的工作融入到时代发展的潮流中呢？南丁格尔曾说：“护理是一门艺术，从事这门艺术需要有极大的心理准备。”这是对护理工作的崇高赞誉，也是对护理工作的最高要求。在今天，护理工作应该提供优质护理，饱含人文精神，倡导社会文明，充满人性化关怀，从而推动护理事业向前蓬勃发展。
关于优质护理服务，我们一直在努力做到更好。从开展优质护理服务以来，主任、护士长以身作则，对待每一位患者都是主动问候，亲切关爱。在领导的带领下，我科目前实行的是责任制护理，病区实行分组化管理，各组分配组长具体管理，每间病房，每张床位都有相对应的责任护士。与过去相比，我们的服务更加主动，主动了解病人所需，解决问题。现在不管每位病人有需要解决的问题，都能很快找到自己的责任护士，问题能够得到及时解决。现在患者一入院，我们就会详细地介绍病房环境，主任，护士长，主管医生，责任护士，并把患者带到自己的病床前，介绍呼叫器的使用方法，以及住院期间的一些注意事项。早上晨间护理时，我们也会主动的亲切问候：“早上好，昨天晚上睡的怎么样？”“爷爷，今天还发烧吗？”“阿姨，一日清单有不清楚的地方吗？”“叔叔，是昨天晚上入院的吗？我是您的责任护士，如果有什么需要解决的问题请直接找我，我一般都在病房或者护士站。”......一句句亲切的问候让患者倍感温馨。
我们不仅在态度上努力做到更好，在专业技术水平上更是精益求精，科室领导也不断推荐我科青年医护去北京等各大医院进修学习，取长补短。在穿刺水平上，我们也是严格要求，以最大程度的减少患者痛苦。输液前，护士能详细地告诉患者一共有几瓶液体，大概需要多长时间，以及每一瓶药液的功效，使患者的茫然消除了;检查前，护士将检查的目的及需要配合的注意事项一一告知，患者内心的恐惧不见了。贴心的言行让大家看在眼里，记在心里，我们用爱心、耐心、细心、责任心、热心服务于每一位患者，让他们感受到在医院就像在家里一样温馨温暖。
完美的工作要求我们全心投入，真诚相待。从事护理工作这么多年以来，我真切的体会到我们的工作是有多么的平凡，又有多么的伟大。打针、发药、输液、各项技术操作，在苦中感受呵护生命的快乐；交班、接班、白天、黑夜、在忙碌中体会自身价值的意义；在白色的氛围中，我们用真情丈量着无数个夜晚的漫长；在血染的伤口边，我们走过了炙热的青春年华。
我们是一个个圣洁善良的白衣天使，我们没有悲壮豪迈的言语，也没有惊天动地的事迹，我们在平凡的岗位上体现自身的价值，我工作我快乐，我繁忙我幸福。
创优无止境，服务无穷期。
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