河南省中医院·肝胆脾胃三区医务人员服务效能提升系列培训开课啦

发布时间：2025-12-24 点击数：

刘高仁主任对本次培训的启动给予了高度重视，并对工会提供此类优质课程，免费惠及科室表示衷心的感谢。他引领全科人员以热烈的掌声，表达了对授课老师王松慧主任的敬意和欢迎。

本次课程由科室护士左冰月担任主持人，她在课前通过一个小游戏巧妙地完成了学员分组，不仅活跃了课堂氛围，也激发了学员们的参与热情。

王松慧主任以《基于患者体验为导向的服务能力提升》为题，从服务认知、服务效能、服务提升三个维度进行了深入分享。她指出：（1）我们的工作属于专业医疗服务领域，与商业服务存在本质差异；（2）服务工作中每一环节都不可或缺，且需相互协作，她详细解析了服务链条原理，强调任何环节的失误都会导致整体效果归零；（3）她引导大家思考优质服务与患者、科室及医院发展的紧密关系，并倡导将优质服务内化于心、外化于行，让患者在每一次接触中都能感受到，从而形成“医务人员--患者--科室”之间的良性循环。

此次培训内容丰富，犹如宝贵的精神食粮，为我们的日常工作注入了新的活力。我们期待每一位同事能够不断进步，共同提升！越变越好！

东风路院区：0371-60908760（急诊，24小时）、0371-60908747(挂号室，周一到周日8:00-12:00 夏15:00-18:00 冬14:30-17:30)

0371-60908829（医保，周一到周五8:00-12:00 夏15:00-18:00 冬14:30-17:30）、0371-60908781(院办，周一到周五8:00-12:00 夏15:00-18:00 冬14:30-17:30)

五龙口院区：0371-53351220（急诊，24小时）、 0371-53351170（咨询电话，周一到周日8:00-12:00 夏15:00-18:00 冬14:30-17:30）

0371-53351171（挂号室，周一到周日8:00-12:00 夏15:00-18:00 冬14:30-17:30）

迎宾路院区：0371-55095256/55095236（急诊，24小时）、 0371-55095258/55095158（咨询电话，周一到周日8:00-12:00 夏15:00-18:00 冬14:30-17:30）

21世纪门诊部：0371-65352682（挂号室，周一到周日8:00-12:00 夏15:00-18:00 冬14:30-17:30）

0371-65352650（办公室，周一到周五8:00-12:00 夏15:00-18:00 冬14:30-17:30）、0371-65352695（内科，周一到周五8:00-12:00 夏15:00-18:00 冬14:30-17:30）

东风路院区：郑州市东风路6号；迎宾路院区：郑州市迎宾路40号（迎宾路与花园路口向西）；21世纪门诊部：郑州市花园北路55号附1号（76中学南侧）

五龙口院区：郑州高新技术开发区汾河路36号（汾河路、太白路交叉口东北角）；

河南省中医院（河南中医药大学第二附属医院）官方自媒体矩阵

微信公众号
抖音号
视频号
微信订阅号
头条号
互联网医院
小红书

书记信箱
院长信箱