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医院党委书记刘金厂带队督导“文明服务我出彩 群众满意在窗口”活动落实情况

为进一步深化精神文明创建工作，巩固“全国文明单位”的殊荣，切实提升医院服务质量和患者就医体验。5月27日，医院党委书记刘金厂、党委副书记李伟峰、工会主席李希民带领文明办、工会、总务部、武装保卫部等部门人员深入院区开展“文明服务我出彩 群众满意在窗口”专项督导工作。

督导组一行深入门诊大厅、取药窗口、收费窗口等重点区域，围绕“文明服务我出彩 群众满意在窗口”活动核心要求，针对窗口工作人员统一挂牌上岗，主动亮明身份，工作期间着装得体整洁、服务语言规范、服务态度热情等方面进行实地查看。督导过程中，刘金厂书记还与一线职工和就医患者亲切交流，详细了解文明服务举措的实际效果和群众满意度。

据悉，医院文明办为全院窗口部门工作人员统一制作“今日我上岗”标识牌。同时，结合各窗口部门具体情况，从服务态度、业务技能、办事效率、工作作风等方面进行综合考评，每季度在门诊办、药学部、计划财务部等窗口部门评选出一名“文明服务之星”。通过选树先进典型，营造创先争优服务氛围，促进窗口工作人员文明素质进一步提升。

此次督导检查进一步压实了创建责任，推动了医院精神文明建设与医疗服务质量的双提升。医院将持续巩固“文明服务我出彩 群众满意在窗口”活动成果，不断丰富精神文明建设的内涵与形式，为提升患者就医满意度、打造人民满意医院注入更强精神动力。（文/刘凯芮）

东风路院区：0371-60908760（急诊，24小时）、0371-60908747(挂号室，周一到周日8:00-12:00   夏15:00-18:00   冬14:30-17:30)

 0371-60908829（医保，周一到周五8:00-12:00   夏15:00-18:00   冬14:30-17:30）、0371-60908781(院办，周一到周五8:00-12:00   夏15:00-18:00   冬14:30-17:30) 

五龙口院区：0371-53351220（急诊，24小时）、 0371-53351170（咨询电话，周一到周日8:00-12:00   夏15:00-18:00   冬14:30-17:30）

0371-53351171（挂号室，周一到周日8:00-12:00   夏15:00-18:00   冬14:30-17:30）

迎宾路院区：0371-55095256/55095236（急诊，24小时）、 0371-55095258/55095158（咨询电话，周一到周日8:00-12:00   夏15:00-18:00   冬14:30-17:30）

21世纪门诊部：0371-65352682（挂号室，周一到周日8:00-12:00   夏15:00-18:00   冬14:30-17:30）

0371-65352650（办公室，周一到周五8:00-12:00   夏15:00-18:00   冬14:30-17:30）、0371-65352695（内科，周一到周五8:00-12:00   夏15:00-18:00   冬14:30-17:30）

东风路院区：郑州市东风路6号；迎宾路院区：郑州市迎宾路40号（迎宾路与花园路口向西）；21世纪门诊部：郑州市花园北路55号附1号（76中学南侧）

五龙口院区：郑州高新技术开发区汾河路36号（汾河路、太白路交叉口东北角）；



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