剖析数据查根源行风研判促发展——医院召开2025年第二季度第三方满意度专项调查反馈会

发布时间：2025-09-03 点击数：

为深化医疗服务内涵建设，构建高质量医疗服务体系，9月1日下午，我院组织召开2025年第二季度第三方满意度专项调查反馈会。医院领导班子成员出席会议，全院各职能及业务科室负责人参加会议。

会上，第三方满意度调查公司CEO陈淘围绕中药房服务、标识指引、入院服务、出院服务、食堂膳食服务等五个专项，系统开展数据讲解与深度剖析。通过呈现各专项满意度数据，清晰梳理当前服务中存在的短板与不足，为后续医院针对性改进工作提供了精准的数据支撑与重要依据。

党委副书记、纪委书记李俊芝在总结讲话中对满意度工作提出三点要求，一要聚焦问题整改，树立正确认知。结合行风分析研判工作，深度挖掘反馈中存在的问题，通过修订制度、完善流程、优化服务，推动问题整改落地，实现整体服务水平提升；二要强化自查自纠，紧跟发展需求。全体人员要以患者需求为出发点和落脚点，强化责任感与主人翁意识，重点排查效率低、流程繁、态度差、科室管理弱等问题，以整改为契机加快现代化医院建设，提高医疗质量与技术水平。三要提升推进效率，严肃整改问责。针对患者和职工提出的问题以及行风分析研判发现的薄弱环节，全院各部门需尽快制定整改方案、落实措施，主动推进解决，对整改迟缓、落实不到位的，将严肃督促问责。

下一步，医院将以第三方满意度测评结果为提升服务水平和服务质量的参考指标，把行风分析研判融入医疗服务优化全过程，通过细化整改举措、压实工作责任、深化医疗服务内涵，持续提升医疗服务质量与患者满意度，为人民群众提供更优质、高效、便捷的中医药服务，为全省医疗卫生健康事业高质量发展贡献力量。（文/宋锦坤）

（编辑/王伟琰审核/李昕）

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