河南卫视 | 聚焦我院敬老、助老、爱老服务举措，破解老人就医难题

发布时间：2024-11-19 点击数：

在医院大厅里，志愿者们弯下腰、凑近老人的耳边，耐心地为他们解疑答惑，那一个弯腰的身影是大厅里最美的风景。

前几天，繁忙的医院门诊大厅里人来人往。一位91岁高龄的老爷爷，独自一人颤颤巍巍地进入了大厅，导医小安见状，迅速迎上前去搀扶着他，微笑着关切地问道：“老爷爷，您一个人来的吗？”老爷爷茫然地望着导医：“你说的啥？我听不见！”原来，老爷爷年事已高，眼睛看不清、耳朵也背、腿脚也不灵便，由于上次来医院看病，取的药忘了怎么吃，今天专门赶来询问，家人因有急事无法陪同。小安得知情况后，俯下身在老爷爷的耳边大声说道：“爷爷，别担心，我来帮您问问！”老爷爷的眼中顿时流露出感激之情。小安又小心地搀扶着老爷爷坐下休息。

小安先是仔细查询电脑里面老爷爷的就诊记录，又去诊室问了医生。弄清楚后，她把服用方法工整地写下来，反反复复、仔仔细细叮嘱老人如何服用。老爷爷声音颤抖地说：“姑娘，谢谢你啊，今天要是没有你帮忙，我这老头子真不知道该咋办了。”小安微笑着大声回应：“爷爷，这是我应该做的，祝您早日康复！”

随后，小安慢慢搀扶起老爷爷，将他安全送出医院。小安的耐心和关爱，宛如冬日暖阳，让原本充满紧张和焦虑的医院，变得温暖与感动。

每一次守护，都是爱的传递；每一次守护，都将汇聚成爱的海洋。关爱老人就医，全程守护，我院门诊将优质服务理念融入对患者的护理服务流程中，在每一个环节和细节上下功夫，赢得了广大老年患者的满意与信任。同时，这种关爱也在潜移默化中影响着下一代，让尊老敬老的美德得以传承和延续。

营造一个关爱老人良好的就医环境，我们一直在努力。（文/赵岭）

（编辑/王伟琰审核/李昕）

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