在河南省中医院熙熙攘攘的门诊大厅，人们总是行色匆匆，神色间带着焦虑和不安。而在这忙碌的场景中，有这样一群导医姑娘，宛如一束温暖明亮的光，为每一位迷茫的患者照亮了寻医之路。
昨日，综合楼门诊大厅，导医马梦冉正在微笑着耐心为患者指引方向。突然，一阵阵的呕吐声传来，她闻声快速寻去，只见一位五十岁左右的男士正在垃圾桶旁呕吐，痛苦不堪，马梦冉关切地问道：“您怎么了？哪里不舒服？给您倒杯水漱漱口吧？”患者呻吟地回答：“不用，我有水，哎呀！疼死了！疼死了！腰疼死了！”搀扶着他的妻子，眼神中充满了无助和心疼。导医马梦冉敏锐地察觉到了患者的不信任，赶紧弯下腰去搀扶他，继续柔声问道：“您有肾结石吗？”“查过了没有！”病人痛苦地跪坐在地板上，一手擦着头上的汗水，一手托在腰部，不停地扭动着身体，疼痛难忍。经询问得知，他在疼痛科周松林大夫处就诊，马梦冉及时联系周大夫，得知病人是神经痛需住院治疗，便立刻引领病人乘坐电梯去了7楼疼痛科病区。此时，他的妻子转身投来了感激的目光。
紧接着，新人导医杜怡涵观察到了一位老年的男士蹒跚着来到取药窗口，却并没有成功取到药。药房人员告知老人要去老门诊取药。资深导医赵岭正好也看到了，就赶紧上前询问老人：“咋回事呀？”老人生气地说：“都怨那个收费的，给我弄到老门诊，那么远，我腿疼，咋过去拿药？”赵岭了解情况后得知，大夫开的药在老门诊楼，而患者因为年老腿疼行走不便。随后安排老人暂坐在候诊椅稍等，一边迅速安排小杜帮忙跑去取药，一边微笑着安抚老人：“老先生，放心吧！不让您跑腿儿，我们帮您取。”很快，小杜迅速帮忙取回了药，让原本烦恼的就医过程变得顺畅无比。
老人感激地说：“谢谢啊！今天要不是遇到你们，我真不知道该怎么办了。你们帮了我的大忙了！”小杜微笑着回答：“这是我的职责所在。”
门诊部的导医们不仅悉心照顾老人和患者，还常常照看孩子，当家长们带着孩子前来就医，孩子哭闹不安时，导医们会温柔地帮忙哄孩子，让家长能够安心就诊。无论老人、病人还是孩子，她们全心守护，为每一个需要帮助的人带去慰藉和温暖。
眼睛眺望不到的地方，温情可以穿越。患者发自内心的感谢，凝聚着护理的仁爱之心。在这平凡而又忙碌的门诊大厅里，导医们用她们的热情、耐心和专业，日复一日地为患者们排忧解难。她们犹如永不熄灭的明灯，在患者最需要的时候，给予他们方向和希望，化身那一束希望之光。
“群众满意”，这句知易行难且念兹在兹的庄严承诺，河南省中医院门诊部一直牢记在心，以服务拓展优质护理，以行动改善群众就医体验。始终秉承“主动、热情、慎独、负责”的宗旨，坚持推行“80岁以上老人就医全守护”等一系列温馨便民服务措施，以优质护理服务持续提升患者满意度，为护航广大群众健康、助力改善就医体验而不懈努力。（文/赵岭 王静）
（编辑/王伟琰 审核/李昕）
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