我院举办“服务效能提升”专题讲座

发布时间：2024-03-08 点击数：

三月，春暖花开，草长莺飞，处处洋溢着生机与活力，也是医疗工作者蓄力启航的新起点。医疗服务作为关乎民生福祉的重要领域，直接影响着人民的生活质量和社会的和谐稳定。3月7日下午，医院工会特邀中南大学医学博士赵丽群老师到我院开展题为《医路有礼，基于患者体验的服务效能提升》的专题讲座。医院党委书记刘金厂，党委副书记、纪委书记王倩，副院长赵旭，工会主席李希民等出席，总支书记、支部书记、主任、副主任、护士长等近三百人参加，会议由工会主席李希民主持。

赵丽群博士是国际注册高级礼仪培训师，中国医师协会人文医学讲师，中南大学湘雅护理学院《护理人文修养》主讲老师，“医路有礼”及“医路咨询”公众号/创始人，在三甲医院从业21年，为各大医院授课1000余场，是真正一线实战出来的讲师。

讲座中，赵丽群以专业的视角，深度的剖析，前瞻性的思维，结合自身实践经验，从服务认知、服务呈相、服务提升三个方面深入浅出地阐释了关于医疗服务效能提升与创新，她精辟的见解和实践心得也是对医疗服务工作者的极大鼓舞和激励，不仅深化了大家对医疗服务内涵的理解，还拓宽了对未来医疗服务模式的想象空间，大家纷纷表示受益匪浅，现场不时响起阵阵掌声。

最后，工会主席李希民总结讲话。他首先感谢赵丽群博士的精彩授课；他强调，此次专题讲座在加强医院管理、医疗服务效能提升、医院高质量发展等方面均有启发，医院将以此次培训为契机，将其转化为提质增效的实际行动，持续推动医疗服务精细化、人性化发展，为实现"健康中国"的战略目标不懈努力。最后，在“三八”国际妇女节来临之际，他代表医院领导班子祝全院女同胞节日快乐。(文/刘凯芮)

（编辑/王伟琰审核/杨静谊）

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