歧伯曰：人之情，莫不恶死而乐生，告之以其败，语之以其善，导之以其所便，开之以其所苦，虽有无道之人，恶有不听者乎？

【解读】

岐伯说愿意生存而害怕死亡，是人之常情，因此，应当对病人进行说服和开导，告诉他们不遵守医嘱的危害，说清楚遵从医嘱对恢复健康的好处。同时诱导病人接触适宜他的养生和保健方法，指明不适应疾病恢复的行为都只会带来更大的痛苦，照这样去做的话，即使再不通情理的人也不会不听从吧！

在人际沟通中，个人使用语言的能力因人而异。通常，同一事物、同一种意思会有很多不同的表达方式，而同一种表达方式又可以有多重的意义。因此，如何准确、恰当地使用语言传递信息，就需要一定的语言技巧。沟通者的语音、语法、语义，语词结构、措辞及语言的表达方式都会影响到沟通的效果。在护患沟通中，护士的语言既可以减轻或消除患者的病痛，也可能引起或加重患者的痛苦，因此，护士应重视自己的语言表达方式和技巧。

人文关怀是护理学科的精髓和核心，是对人的生、老、痛、死全过程给予理解、关心、尊重和照护。护理工作的对象通常是患有疾病或有潜在健康问题的人，是在病痛中挣扎的、脆弱的、最需要关怀和帮助的人，因此护理工作从一开始就注定了要给予对方关杯照护和帮助，并且这种关怀、照护和帮助的具体实践又是在护士和患者及其家属的高品质、有效沟通中完成的。