常说爱是双向奔赴

暖心的护患关系亦是如此

真诚温暖 相伴相行

近日，河南省中医院肝胆脾胃科二区收到了一份特殊的护士节礼物“致谢锦旗——笑容真挚、温暖人心”，字里行间涌动着温暖与感动。

5月13日上午，随着一声“护士长”轻声呼唤，我停下了忙碌的脚步，定睛一看，原来是45床张女士，只见她手持一面红色锦旗，面露喜色，激动的说“护士长，我马上该出院了，在我住院期间，感谢您和您优秀的团队啊，尤其是我的责任护士鲁阳，非常感谢她无微不至的关怀。笑容真挚，温暖人心——这八个字就是我最真实的住院感受……”。

经了解，一周前，张女士因为胃痛入住我科，平素身体康健，极少住院，因此对医院非常陌生，甚至有一种莫名的恐惧感。责任护士鲁阳入院接待张女士时，就察觉到了她的焦虑，无论从入科宣教到饮食指导，再到疾病健康教育等等，对张女士都逐一进行讲解，让张女士充分熟悉住院环境、了解自己的病情，打消顾虑。张女士需要进行的各项检查，鲁阳护士还贴心的写好小纸条给予提醒。张女士每做完检查回病房，鲁阳护士都是第一时间询问情况，查看有何不适。知道张女士对医务人员有恐惧心理，无论是扎针、换药，还是日常宣教，鲁阳护士总是保持微笑，耐心解答张女士提出的每一个问题，认真细致的提供优质护理服务。

当鲁阳护士接过锦旗时，她拘谨的说“其实，我也没做什么，这些都是我日常的工作，没想到给患者留下这么深刻的印象”。鲁阳护士从事护理工作已有十余年，在她的工作中，不仅仅是完成护理工作，更是用心关爱每一位患者，她的细心和关爱让患者感受到了家人般的温暖，让他们在治疗过程中变得更加乐观和坚强。

护士节刚刚过去，激动心情又因为这面锦旗得以延续。作为护士长，没有什么比患者的信任和认可更值得高兴的了。三分治疗七分护理，护士在医疗工作中起到了非常重要的作用，自科室开展责任制护理以来，护理质量内涵不断深化，患者满意度也得到有效提高。患者的认可就是我们前行的最大动力。锦旗在手，使命在心。我们将继续从流程、规范、服务等方面实施标准化工作，开展责任制整体护理，充分发挥护士主观能动性，为患者提供同质化的温暖服务。我相信，这不仅仅只是口号，更是生动的实践！