用心倾听，用爱交流

吉姆·洛尔说过：“生命即是故事，故事即是生命”。作为一名实习生，在护理实习的旅程中，感受到护士不仅是治疗者，更是心灵的守护者。倾听患者的故事，感受他们的情感世界，让护理成为一种温暖的力量，让患者在分享与倾诉中重燃希望的火花。

——题记

当患者走进医院，不仅带着身体的病痛，还可能带着心灵的创伤。而在这个时候，一个温暖的声音 ，一句安慰的话语，或许就能给患者带来莫大的力量。

我所在的科室是康复科，与其他科室不同的是，我们科室的患者因为各种原因导致身体部分功能丧失，生活无法自理，言语不流畅，有沟通障碍。大多数病人情绪会有些烦躁、心情低落、焦虑情绪，对治疗持有悲观的态度。初来这个科室时内心是很抵触的，觉得这些病人难护理、难交流，在开展工作时很困难，但从那件事改变了我的看法。

这个夜班如往常一样，到了10点，就关闭楼道两端的门。路过病房时看见41床患者正在吸烟，我便上前劝阻，患者表示配合准备灭掉烟头。当我拐回时看见他并未灭掉，我便又向上前阻止，这引起了41床患者的不满，便恼羞成怒的开始对我吼：“我要出去，快给我开门。”一阵激烈的吵闹声，打破了这个宁静的夜晚，正在巡视病房的老师也闻声赶来。简单向老师说明了情况后，老师用双手轻轻地搭在我的肩膀上，缓缓将我拉到一旁，轻柔的安慰了我。然后又轻轻走到患者身旁，温和的说道：“于叔叔，什么事情让您这么生气呢”。情绪激动的于叔叔说道：“我生气，我要出去，快给我开门。”这时老师微笑着看着于叔叔说道：“于叔叔，你看现在都这么晚了，其他病人都已经休息了，打开门也不符合咱们的规定是不是，要不这样，我扶您去护士站旁的座椅坐一会儿，顺便跟我说说你内心的烦心事，可以吗？”于叔叔思考了一下点了点头。

在夜晚的灯光下，老师一边细心的搀扶着肢体活动不利的于叔叔，慢慢走向护士站旁的座椅，一边柔和的安抚于叔叔的情绪。41床于叔叔是因为脑梗死入院的一位病人，因为脑部血管堵塞导致偏瘫，肢体活动不利，转入我院。入院之后一直积极的治疗，完善相关检查，配合理疗，康复锻炼…随着治疗，于叔叔的病情渐渐好转。但于叔叔脾气非常的古怪，每次和他交流我都非常的小心。照顾于叔叔的是他的家属给他找的一位陪护，那位阿姨非常的有耐心，对于叔叔的照顾也非常周到。于叔叔的家属每天都会来，陪着说说话，唠唠嗑就回去了。

“来，于叔叔慢一点坐下，是什么让你如此生气呢？还是有什么事情让你感到不开心？”于叔叔看了看站在护士站旁我说道：“还不是因为那个小姑娘，一遍又一遍的跑到我房间说不让吸烟。”老师轻拍着于叔叔的肩膀，笑着说道：“原来是因为这啊，是，我特别理解您的心情，如果是我，我也会很生气的。但是呢，小姑娘也是为了您的安全着想。你看，我们这栋楼属于老楼房，住的病人相对比较多，病房里的空间也相对狭小，空气流通不畅。吸烟对身体的危害是非常大的，尤其是在生病的时候。您现在身体不舒服，吸烟的话只会加重您的病情。”于叔叔抬头看了一眼老师，勉强挤出一点笑容，随即又低下头，说到：“其实，我也不是想吸烟，我就是心理堵得慌，也没有一个能诉说的人，就想吸根烟来缓解一下内心的情绪。”老师追问道：“是什么事情让您心理堵得慌呢？可以跟我简单说说么？”于叔叔长叹了一口气说到：“还不是因为我这病，生活不能自理，还要让我的孩子们给我请个护工，花费这么多，他们还要医院家庭来回跑，工作和生活都被我影响了，唉......”

坐在椅旁的老师温柔道：“于叔叔，您能描述一下现在的心情吗？”于叔叔说到：“哎，就是担心，焦虑吧。”老师又追问到：“那您觉得这个担心，焦虑给您带来了什么影响吗？”于叔叔说：“看着双腿不如之前那样灵活，我就感觉看不到希望，感觉自己是个累赘。”老师说：“能具体说说吗？”

于叔叔看着天花板叹了口气又说：“我操劳了一辈子，原本以为可以安享晚年了，可没想到居然因脑梗死导致身体偏瘫。得这病也就算了，谁知道恢复起来时间也这么漫长，还让家里人也跟着担心，除了上班，还要抽时间来医院照顾我，我感觉是我拖累了孩子们。”

老师轻声的说到：“于叔叔，您的孩子们都非常孝顺，每天轮流来医院陪您，虽然肢体活动不能一下子恢复到疾病发作前，但是经过这段时间的康复您自己感觉怎么样呢？”

于叔叔脸上露出一丝微笑说：“是啊，孩子们都很孝顺，他们也都希望我赶快恢复，轮流来医院陪我。小刘啊，谢谢你陪我聊这么长时间，让我一下子开朗了许多。虽然我现在还是肢体活动不利，但我相信只要我坚持康复锻炼，就一定会好起来的。小刘啊，我也知道你们工作不容易，每天不停的穿梭于病房，为我们的健康付出辛勤的努力。不论白天还是黑夜，不论简单的日常护理还是紧急的抢救，你们都始终坚守在岗位上，全心全意为我们服务。今天晚上又给您添麻烦了，我也不是有意针对小姑娘的。”老师笑着说：“于叔叔，这些都是我们应该做的，您的满意就是我们医护人员的追求，也是我们的责任。小姑娘也是比较有责任心的，才多次劝阻您。”说完，老师和于叔叔一起冲我笑了笑。

通过这件事让我更深刻地明白了叙事护理的重要性，在临床工作中，护士扮演着各种角色，除了为病人提供直接的护理服务，我们还要满足病人生理、心理和社会各方面的需要。有时候可能因为我们的一句话就会给患者造成影响，我们不仅要体现出护理工作的专业性，还要让病人感受到护理的“温度 ”，学会倾听，多一点理解。当我们用心去倾听患者的心声，用爱去交流时，我们不仅能够给予他们最好的照顾和治疗，更能够成为他们生命中的一道光，照亮他们前行的道路。