孔子曰:“不学礼，无以立”。礼仪不仅反映一个人的道德水准、文化修养、工作作风和精神风貌，更体现了医院的服务水平和整体形象。

——题记

为进一步深化优质护理服务内涵，塑造良好的职业形象，营造健康向上的人文环境，提高全院护理服务质量及医院竞争力，7月14日至16日，我院护理部成功举办“护理职业形象及礼仪”专题培训，特邀威高大学管理学院管理培训师杨敏主讲，全院护士长、科室骨干共100余人参加培训，护理部主任王红霞主持开班仪式。

首先，护理部主任王红霞指出，护理人员除拥有丰富的专业知识和熟练的操作技能外，还应具有良好的仪容仪表与专业形象。希望在三天的培训过程中，在座的护理人员能做到认真学习，力争学有所获，学有所悟，把服务礼仪渗透到日常点滴的服务中，展现我们护士良好的职业风范，为营造健康向上的医疗护理人文环境打好基础，更好地提升医疗护理服务质量。

随后课程拉开帷幕，杨敏老师围绕《护理职场礼仪》、《护理职业礼仪》、《护理生活礼仪》为三大版块进行专题授课，课堂上用详实的案例和通俗易懂的语言，从护理职场礼仪、护士仪容仪表仪态等方面进行理论讲解；从如何与病人沟通等方面用演示、互动的方法详细阐述社交礼仪的运用；从站、立、行、走、坐、蹲，到引导、指引、感谢、微笑等手势动作进行讲解，充分展示个人仪表形象和礼仪魅力。授课过程中，老师与学员们积极互动，热情高涨，现场学习氛围浓厚。

练习中，整洁的外表、自信的微笑、真诚的目光，熟练而轻柔的动作感染着每一个人。一个会心的微笑,一句简单的问候，都让在场的护理人员切实感受到，礼仪温暖患者的同时，亦是自我身心的一个提升。

礼仪不远，就在举手投足之间。通过此次培训，学员们纷纷表示，想要成为一名优秀的护理工作者，不仅要有精湛的护理技术，更要有良好的职业素养、服务意识和沟通技巧，并在今后的临床工作中积极做到“微笑在脸上，文明用语在嘴上，娴熟动作在手上，仪表整洁在身上”，以优质的服务提高患者的满意度，用优雅的姿态和良好的职业风貌充分展现新时代白衣天使的风采，努力成长为一支外塑形象、内强素质、团结奋进、努力创新的护理队伍，构筑成一个友善、亲切、健康向上的有温度有内涵的护理人文环境！