据医院总体规划及《三级中医医院等级评审要求》、《双核心指标考核》、《患者安全目标》等文件精神，2020年护理部以“发挥中医特色护理、提高整体护理质量，更新护理管理理念、推动护理管理规范化”为总体工作目标，以质量安全、中医特色、优质服务为基本抓手,有序开展工作，进一步推动我院护理工作再上新台阶。5月18日下午进行《2020年优质护理服务目标责任书》签订仪式。

乔东鸽主任对2020年优质护理服务工作提出明确要求，“要不断强化优质护理服务的意义，改变工作思路，结合科室实际工作列计划、抓落实、重实效，借鉴兄弟单位的优秀做法，切实把2020年优质护理服务工作目标责任到人、落实到位”。