为培育和践行社会主义核心价值观，提高窗口服务业务水平。5月31日晚6：00，二附院工会组织财务部收费窗口工作人员进行业务技能竞赛。医院副院长朱光、工会主席李希民到现场指导。

为保证白天正常工作，比赛特别安排在职工下班后举行。竞赛以业务理论知识考试为主，包括收费流程、省、市医保收费注意事项、文明服务、礼仪接待等。目的在于熟练业务知识，尽可能缩短患者交款等候时间，为患者提供优质便捷的服务。经过紧张有序的角逐，门诊收费处丁婉婉取得了一等奖的好成绩。竞赛结束，财务部还评选了李书方、范孟嘉等6名职工为“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动的文明之星、服务之星。副院长朱光、工会主席李希民现场为获奖选手颁奖。

颁奖现场，副院长朱光对收费窗口服务提出要求，他强调，医院的收费窗口，是面向社会的窗口，是患者到医院首先接触的部门，是连接患者与医院之间的桥梁。窗口工作人员的服务水平直接影响患者对医院的满意度，影响医院的声誉。现在是“互联网+”的大数据时代，收费出现多种支付方式，需要收费人员掌握的业务知识也更细致，希望大家用积极的态度去适应、去学习，掌握沟通技巧，解释疑惑，化解窗口各种矛盾纷纷，以患者为中心，不断完善自我。

技能竞赛活动的开展，旨在激发职工的学习热情，在窗口部门形成互相学习、互相提高，以赛促学、以赛促改的学习氛围，使医院窗口服务质量更上一个新台阶。

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