集中隔离点既是抗击疫情的特殊战场，也是集中隔离人员的健康港湾。我院有这样一群医护人员，在抗击新冠肺炎疫情中，在距离隔离人员最近的地方坚守，用爱与付出守护着他人的健康。

6月15日一早，我院妇产科护士孟影正在准备一天的工作时，突然收到一份惊喜“礼物”，原来是自己在隔离点照顾过的阿姨送来了一面锦旗。锦旗上书“疫情无情人有情，大爱无疆真情在”，流露着阿姨对孟影护士的感激之情。

让我们一起走进集中隔离点，了解这背后的点点滴滴吧！

备战，随时出征

郑州发布2例新冠肺炎确诊病例活动轨迹后，我院在确保群众就医安全的同时医护人员积极备战。5月4日，正在上班的孟影接到领导通知需立即去隔离点支援，她迅速收拾行囊，赶赴集中隔离点。

严谨，确保安全

为确保集中隔离点的安全运行，作为医疗组组长的孟影，和同伴第一时间进入酒店各楼层，张贴各种标识，准备隔离区域的物资，同时做好医护人员防护的再培训工作。晚上22点，孟影和同伴开始接收密接人员，直到次日凌晨5点，共接收118名密接人员。

关怀，无微不至

面对陌生的环境、全封闭式的管理，隔离人员难免会焦虑恐慌，甚至产生抗拒抵触的情绪。除了保障他们的健康安全，满足他们的生活需求外，安抚隔离人员情绪同样是医护人员的“必修课”之一。

刚进入集中隔离点时有一位情绪焦虑的阿姨，孟影主动去了解她的情况，据了解，阿姨在与朋友玩耍时未佩戴口罩，因朋友确诊开始变得寝食难安。孟影通过电话告诉阿姨，她手机24小时在线，如果有身体不适或心情烦躁时随时可以联系她，陪阿姨聊了一些喜欢的音乐、健身、美食等话题后，她绷紧的心情慢慢放松。

5月6日，孟影打电话询问这位阿姨的状况，得知阿姨脚疼走不成路，在6天前扭到过脚，于是立即联系我院骨科医生进行会诊并开药，告诉阿姨要保持心情放松，并教授她调节情绪的方法，尽可能地满足阿姨的各种诉求。

5月7日，阿姨摸到腿部有硬块害怕是肿瘤，于是孟影穿上防护服带阿姨去专门场所就诊，医生评估后无太大问题，但核磁检查需要等到解除隔离后才能做。当场阿姨情绪崩溃大哭，“你辛苦带我来也没有看成病，还给你们造成了不必要的麻烦，非常对不起大家。”孟影连忙安抚阿姨的情绪，“阿姨，这就是我们的本职工作呀，没有什么麻烦不麻烦的，我们的存在就是为大家服务的，您不必自责。”就这样，阿姨的情绪慢慢平复下来。

温暖，用爱相守

5月10日，阿姨的核酸结果显示阳性，需要去定点医院治疗，在治疗期间，孟影每天都会通过电话或微信的方式了解阿姨的身体情况，向她推送有关身心放松的方法，转发有正能量的视频，像朋友一样分享着彼此生活的故事、令人感动的瞬间，竭尽所能帮助阿姨在治疗期间感受到关心与爱护。

“昨晚睡得好吗？”“有没有感到不舒服？”“感到不舒服就要告诉医护人员！”这些均是孟影这些日子里重复最多的话语。当收到阿姨送来的锦旗时，她感觉一切辛苦和付出都是值得的。

我院护理心理学组自成立以来，不断开展多形式的系列培训，孟影积极学习叙事护理的方法和技巧，在此次照护阿姨的过程中，用心观察阿姨的情绪变化，引导其疏泄情绪、感受关怀温暖，从细节去关心、帮助阿姨的同时，也享受到了帮助他人的快乐，正是叙事护理在临床中的充分应用与体现。一句暖心的话语，一次细节的关怀，就可以让隔离人员感受到爱与温暖，化解他们的不安情绪，让隔离人员安心、放心。

一面锦旗，不仅表达的是隔离人员的感谢，同时也彰显了我院医护人员的责任与担当，她们在最危险的地方践行医者的初心，把守住人民健康作为追求，默默奉献，默默付出，也将一如既往地用自己的敬业执着在临床工作中发光发热。(图文/刘静怡)

（编辑/王伟琰 审核/杨静谊）